Passageiros da transportadora Nagi Investimentos, com viagem marcada para a cidade de Maputo, encontram-se retidos desde a madrugada deste sábado no parque da empresa, na cidade de Nampula, após o autocarro previsto para partir às 4 horas não ter saído até ao momento.
De acordo com relatos dos utentes, enquanto o autocarro com destino a Maputo permanecia imobilizado, outras viaturas da mesma transportadora, com diferentes rotas, partiram normalmente, situação que gerou revolta e desconfiança entre os passageiros afetados.
Questionados sobre o atraso, os responsáveis da empresa alegaram que a viatura apresentou problemas mecânicos, especificamente dificuldades na engrenagem das marchas. Um mecânico foi chamado cerca de uma hora depois e, após a inspeção, terá diagnosticado uma avaria na bomba de embreagem. A Nagi Investimentos informou ainda que está a tentar adquirir uma nova peça, sem, no entanto, indicar um prazo concreto para a reposição da viatura e a retoma da viagem.
Apesar das explicações, vários passageiros manifestam desconfiança quanto à veracidade da avaria, alegando que o autocarro apresenta diversos assentos vazios. Para os utentes, o atraso poderá tratar-se de uma estratégia da transportadora para captar mais passageiros ao longo do percurso ou, eventualmente, adiar a viagem para o dia seguinte com o objetivo de completar a lotação do veículo.
Face ao impasse e à falta de informações claras, alguns passageiros já exigem o reembolso dos valores pagos, com a intenção de procurar meios alternativos de transporte e reduzir os prejuízos causados pelo atraso.
Os utentes acusam ainda a Nagi Investimentos de reincidir neste tipo de situação, classificando a postura da empresa como negligente e prejudicial aos clientes.
Os passageiros consideram particularmente grave o facto de os problemas técnicos só serem detetados no próprio dia da viagem, apontando falhas de gestão, uma vez que viaturas destinadas a longos percursos deveriam, obrigatoriamente, passar por revisões periódicas e preventivas. Clique e acompanha na fonte...