A Associação para a Protecção e Assistência ao Consumidor (APAC) solicitou formalmente esclarecimentos à Movitel, em Maputo, na sequência de várias queixas relacionadas com o consumo de dados móveis.
De acordo com um documento datado de 27 de abril de 2026, a associação afirma ter recebido múltiplas reclamações de consumidores em diferentes regiões do país, que denunciam um consumo acelerado dos pacotes de internet, popularmente conhecidos como “megas”.
Segundo os utentes, os níveis de consumo registados não correspondem ao uso real dos serviços, o que levanta preocupações quanto à transparência e fiabilidade do sistema de medição adotado pela operadora.
A APAC destaca ainda que muitos consumidores relatam falta de informação clara e detalhada que lhes permita acompanhar e verificar, de forma precisa, a utilização dos seus dados móveis.
Perante o cenário, a organização apela à Movitel para que preste esclarecimentos urgentes, reforçando a necessidade de garantir os direitos dos consumidores moçambicanos e maior transparência na prestação de serviços de telecomunicações. Clique e acompanha mais...